Condiciones del servicio

1. Solo para negocios

Bellbolt es un servicio para empresas y profesionales, no para consumidores. Al aceptar estas condiciones confirmas que actúas para un negocio, que tienes al menos 18 años y que puedes obligar a ese negocio. Si añades a tu equipo, respondes de lo que hagan en tu cuenta.

Guarda bien tu contraseña. Avísanos enseguida si crees que alguien ha usado tu cuenta sin permiso.

Como ninguna de las partes es consumidora, acuerdas excluir la información previa del artículo 27 y la confirmación del artículo 28 de la Ley 34/2002 (LSSI).

2. Qué hace Bellbolt

Bellbolt da a cada negocio una web pública con reservas online, páginas de sus servicios y zonas, trabajos y reseñas, y una app web para el equipo (reservas, agenda, clientes y días libres). Algunas funciones pueden cambiar o mejorar con el tiempo; no quitaremos una función principal por la que pagas sin avisarte antes.

Si eliges que te la montemos, preparamos tu web con la información y las fotos que nos des. Revísala antes de compartirla: lo que diga sigue siendo responsabilidad tuya.

3. Prueba gratis, planes y pago

Las cuentas nuevas tienen 14 días de prueba gratis sin tarjeta. Si no eliges un plan antes de que acabe la prueba, tu web queda oculta hasta que lo hagas. Tus datos se conservan como dice el apartado 11.

Los planes se cobran cada mes en dólares estadounidenses, por adelantado, y se renuevan solos hasta que canceles. Los precios vigentes están en nuestra portada. Los pagos los procesa Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Los precios no incluyen impuestos. Cuando la ley lo exija (por ejemplo, el IVA para clientes en España o la UE), los añadimos o aplicamos la inversión del sujeto pasivo.

Si cambiamos los precios, te avisaremos al menos 30 días antes de que te afecte. Si un pago falla, te pediremos que actualices la tarjeta; si sigue sin pagarse, podemos ocultar tu web y limitar tu cuenta hasta que se pague.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde Plan y pago en tu panel. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste y no se renueva. Los reembolsos siguen nuestra política de reembolsos.

5. Tu contenido y tus clientes

Tu contenido es tuyo: textos, fotos, logos, servicios, clientes y reservas. Nos das permiso para guardarlo, tratarlo y mostrarlo solo para prestarte Bellbolt (por ejemplo, para publicar tu web). Ese permiso termina cuando se borra tu contenido.

Respondes de tu contenido y de tu negocio. En particular, confirmas que:

• tienes derecho a usar las fotos, logos y textos que subes;
• lo que dice tu web es cierto, incluidos precios, garantías, seguros y disponibilidad para urgencias;
• tienes las licencias y permisos que exige tu oficio, e incluyes en tu web la información que exija la ley (por ejemplo, el número de licencia de contratista en algunos estados de EE. UU.);
• tienes una base legal válida para darnos los datos de tus clientes y les informas de ello. Bellbolt añade a tu web una página de privacidad como punto de partida; adáptala a tu negocio.

Las confirmaciones de reserva y demás emails a tus clientes se envían en tu nombre.

6. Uso aceptable

No uses Bellbolt para incumplir la ley, enviar spam, publicar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de otros, recoger datos que no puedes recoger, ni para atacar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa del servicio. Podemos retirar contenido o suspender una cuenta que incumpla estas reglas, explicándote el motivo salvo que la ley o un riesgo urgente lo impidan.

7. Direcciones web

Tu web empieza en una dirección gratuita bajo un dominio de Bellbolt. Puedes conectar tu propio dominio; sigue siendo tuyo y lo pagas a tu registrador. Podemos cambiar la dirección de la plataforma avisando con antelación razonable.

8. Disponibilidad y copias de seguridad

Trabajamos para que Bellbolt esté disponible y sea seguro, pero no garantizamos que funcione siempre ni sin errores. Podemos pararlo un momento por mantenimiento. Hacemos copias de seguridad periódicas; además, puedes exportar tus clientes y reservas a CSV cuando quieras, y te recomendamos hacerlo con regularidad.

9. Nuestro software

Bellbolt, su software y su diseño son nuestros. Estas condiciones te dan derecho a usarlos mientras tu cuenta esté activa, nada más. Si nos mandas ideas o sugerencias, podemos usarlas libremente.

10. Protección de datos

Cómo tratamos los datos personales está en nuestra política de privacidad. Cuando metes en Bellbolt los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros los tratamos por cuenta tuya, como encargado, con las condiciones del apartado 15.

11. Fin de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos cerrarla si incumples estas condiciones de forma grave o repetida, o avisando con 30 días si dejamos de ofrecer el servicio.

Cuando termina tu suscripción, o tu prueba termina sin plan, guardamos tus datos 90 días para que puedas volver o exportarlos, y después los borramos. Puedes pedirnos que los borremos antes. Los registros de facturación se guardan el tiempo que exija la ley fiscal.

12. Responsabilidad

Bellbolt se ofrece "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos como lucro cesante, trabajos perdidos o pérdida de datos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita la responsabilidad por fraude, dolo o culpa grave, ni la que la ley no permita limitar.

Respondes del trabajo que haces para tus clientes y de tu contenido. Si un tercero nos reclama por tu contenido o tus servicios, te harás cargo de los costes.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es importante, te avisaremos por email o en tu panel al menos 30 días antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

14. Ley y conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley española. Los conflictos los resolverán los tribunales españoles que correspondan según la ley; para clientes establecidos fuera de España, y en la medida en que la ley lo permita, los tribunales españoles. Antes de acudir a ellos, escríbenos e intentaremos resolverlo juntos.

Estas condiciones están en inglés y en español. Si no coinciden, prevalece la versión en el idioma en que te diste de alta.

15. Condiciones del encargo de tratamiento

Se aplican cuando tratamos datos personales por cuenta tuya (artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, y como "proveedor de servicios" según las leyes de privacidad de estados de EE. UU. como la CCPA).

• Qué, para qué y durante cuánto tiempo: los datos que tú y los visitantes de tu web metéis en Bellbolt, tratados solo para prestar el servicio, mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo de borrado del apartado 11.
• Datos y personas: tus clientes y quienes piden una reserva (nombre, teléfono, email, dirección, descripción del trabajo, fotos del inmueble, historial de reservas y notas) y tu equipo. No subas categorías especiales de datos (como datos de salud) ni números de tarjeta.
• Tus instrucciones: tratamos los datos solo siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estas condiciones y el uso que haces del servicio, también para las transferencias internacionales, salvo que la ley obligue a otra cosa (en ese caso te avisaremos antes, salvo que la ley lo prohíba). Te avisaremos de inmediato si creemos que una instrucción infringe la normativa de protección de datos. No vendemos ni cedemos los datos, ni los usamos para fines propios.
• Confidencialidad y seguridad: solo acceden personas autorizadas y con deber de confidencialidad. Usamos cifrado en tránsito, contraseñas guardadas con hash, separación entre negocios, almacenamiento privado para las fotos de clientes, protección contra abusos y copias de seguridad.
• Subencargados: autorizas a Cloudflare, Inc. (alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos) y a Resend (envío de emails). Te avisaremos antes de añadir o cambiar alguno; si te opones por un motivo razonable de protección de datos, puedes cancelar. Les imponemos las mismas obligaciones de protección de datos y respondemos plenamente ante ti de ellos.
• Transferencias internacionales: los dos subencargados están en Estados Unidos y certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; cuando no se aplique, las transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Ayuda con tus obligaciones: te ayudamos a responder a quienes ejerzan sus derechos y, cuando haga falta, con la seguridad, las evaluaciones de impacto y las consultas previas.
• Brechas de seguridad: te avisaremos de cualquier brecha que afecte a tus datos sin dilación indebida, procurando hacerlo en 48 horas desde que lo sepamos y a tiempo para que cumplas tu propio plazo de 72 horas, con la información que tengamos.
• Fin del servicio: al terminar borramos los datos (o te damos una exportación si nos la pides antes), en el plazo del apartado 11, salvo que el Derecho de la UE o el español nos obligue a conservarlos. Las copias de seguridad se sobrescriben en 30 días.
• Auditorías: te daremos la información que necesites para demostrar que cumplimos este apartado, y permitiremos y colaboraremos en auditorías, incluidas inspecciones, tuyas o de un auditor que designes, con aviso razonable, a tu cargo y como máximo una vez al año.

16. Contacto

Para dudas sobre estas condiciones, escríbenos a support@bellbolt.com.